L'oracolo "Wikipedia" recita:
"Con il termine turnaround si intende, nell'ambito aziendale, il piano di risanamento e di ristrutturazione profonda di una azienda in crisi. Il turnaround verte su due momenti, il primo volto a porre termine alle cause, ove possibile, che hanno portato alla crisi dell'azienda, il secondo teso al perseguimento di un piano di recupero della redditività."
Ma ora proviamo a "leggere" in modo più pratico il messaggio sintetico, ma molto efficace, come spesso accade del resto nella lingua inglese, del termine turnaround.
Letteralmente vuol dire "girare", "ruotare" è come un pò metaforicamente se potessimo mettere indietro le lancette d un orologio per poter "riparare", magari con il facile senno di poi, gli errori fatti. Quindi, in concreto, azzerare le CAUSE della crisi che stiamo vivendo e solo POI ricostruire in modo più saggio e portare a reddito la nostra impresa. Poche ma ferme e determinate azioni.
Ma soprattutto turnaround significa CAMBIARE radicalmete l'approccio alla gestione, cominciando, ovviamente, dalle risorse umane, capitale fondamentale di qualsiasi impresa. Ecco perchè spesso in un'operazione di turnaround accade quello che un tempo era prerogativa solo di aziende che cambiavano "padrone". Nuovo azionista = nuovi top manager, nuovi key man. Ma, come accade al nuovo azionista, bisogna anche fare attenzione a NON DIISPERDERE il know how esistente, direttamente riconducibile a figure profesisonali che già sono in staff. La selezione e la scelta del NUOVO STAFF è una fase MOLTO DELICATA E STRATEGICA che deve tenere anche conto delle specifiche caratteristiche dell'azienda. E' spesso in questa fase che si costruisce il successo o meno di un'operazione di turnaround.
Fatto ciò si passa ai processi di INNOVAZIONE e STRUTTURAZIONE dell'azienda, "smontando" e "rimontando" ogni singola area tenendo in conto l'indispensabile sinergia che deve essere costruita man mano fino ad arrivare alla massimizzazione della comunicazione interna ed esterna.
Turnaround significa anche infine avere un TERMINE. L'orologio nella metafora delle lancette portate all'indietro ci ricorda e ci scandisce quotidianamente il tempo ed anche il turnaround non sfugge a questa regola; ogni situazione ha ovviamente la sua complessità ed i suoi tempi di azione ma, tutte, DEVONO AVERE UNA SCADENZA ed UN OBIETTIVO.
Sono queste le ragioni che rendono il Temporary Manager la figura più adatta per le special situations.